<aside> 🚚 物流業界の課題を解決するVerticalSaaS「ロジックス」のカスタマーサクセス

物流業界は我々の生活を支える重要な社会インフラであるにもかかわらず、労働力の不足が進行しており、近い将来にこれまで通り物を運べなくなるリスクが高まっています。私たちはこれらの課題を解決すべく、まずは運送業の現場からDXを推進するプロダクトとして「ロジックス」を開発しました。

アセンドのカスタマーサクセス（CS）は、手書き・Faxなどアナログに囲まれた運送業の管理業務のDX実現を実現すべく、「ロジックス」の導入を支援しています。我々が伴走する運送事業者は、デジタルに不慣れではあるものの意欲にあふれ業務・経営の改善を志されている方々です。「ロジックス」の導入支援は単なるプロダクトのレクチャーではなく、業務・経営改革に向けた伴走になります。

業務・経営の変革のためには、物流業界及び運送業への深い理解を持つとともに、1社1社事情の異なる顧客業務を紐解き、改革に向けて設計し、実行しきる力が必要です。アセンドではこうした力を備えた、業界課題を解く強いCSチームの構築を進めており、一緒にチャレンジするメンバーを募集しています！

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募集要項

業務内容

• ロジックス導入～浸透定着を促進する、お客様への伴走
  • 直接現地に訪問し、お客様の解決したい課題や製品活用のゴールをヒアリングし、実現に向けてお客様が自ら進んでいけるよう支援していきます。お客様の基幹業務の改革に伴走する取り組みです。
• 顧客の声の収集とプロダクトへのフィードバック
  • お客様との信頼関係を構築し、ロジックスの更なる進化に向けた声を収集します。それらの声をプロダクトチームへ届け、CS・プロダクトが一緒になってロジックスの開発を推進します。

必須

• 「物流業界の価値最大化」に共感し、共に走れる方
• アセンドWay（バリュー）を体現しながら働きたいと思ってくださる方
• 成長意欲の高い方
• スタートアップの未完成な状態を楽しみながら働ける方

こんな方が活躍しています

• 社会に対して何ができるかを意識した成長意欲のある方
• お客様の細部にこだわり、丁寧な仕事をできる方
• 顧客の現場～経営層まで幅広い方々と、改革に取り組むパートナーとしての信頼関係を構築できる方

歓迎スキル/経験

• 業務コンサル又はSIerにおけるPMOのご経験
• B2B SaaSにおけるBiz領域のご経験
• ルートセールスなど、長い時間をかけて顧客と関係構築をしてきたご経験